Question 2(a) · 10 marks · 114 words written
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नागरिक चार्टर , जनता को सार्वजनिक सेवाओं को समयबद्ध व गुणवत्ता पूर्ण तरीके से प्रदान करने की सरकार की लिखित प्रतिबद्धता है।
Body · points and prose
नागरिक चार्टर विशेषताएं
→ 6 मानक पर आधारित जिनमें गुणवत्ता, आकलन इत्यादि प्रमुख। → जनता को शासन से जोड़ने में सहायक। → शासन में पारदर्शिता बनाये रखने में सहायक। → नागरिकों को कल्याणकारी कार्यों का लाभ सुनिश्चित करती।
कार्यान्वयन में चुनौतियां
→ शासन, प्रशासन की आभियातीय संस्कृति - जिसके कारण कार्यान्वयन व लागू करने में बाधा। → राजनेता-लोकसेवक भ्रष्ट गठजोड़। → जनता में जागरूकता का अभाव। → लागू करने के लिए नियामक व विनियम सव्यागत अभाव।
उपाय
सुशासन की स्थापना के लिए नागरिक घोषणा पत्र का उचित क्रियान्वयन समय की आवश्यकता है।
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